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吴忠市人民医院优质服务承诺

    了给广大患者提供一个优质高效、方便快捷、温馨、整洁、舒适、人性化服务的就医环境,市人民医院郑重向广大患者做如下服务承诺:

   一、认真履行“以人为本,优质服务”的办院宗旨。实施人性化服务,为广大患者提供高水平、高效率、高质量、低廉、惠民、放心、满意的医疗服务环境。

   二、实行“收住、首问负责制”。全体医务人员,着装整洁、佩戴胸牌上岗。在首次接待病人就诊或病人需要帮助时,做到态度和蔼、主动热情,礼貌待人,文明用语,耐心解释,依据病情诊断结果,督导病人就医,不以任何理由推诿病人。

三、坚持“ 因病施治”,合理用药、合理检查制。医务人员做到五不,即:不询私情,不开人情方,不开大处方,不开搭车药,不开搭车检查,严格控制抗生素的合理使用率,以处方点评合格率为依据对违规者实施加倍处罚。

四、严格执行统一用药规则制。实行药品集中统一招标、统一采购,统一配送。巩固放心药房,建立平价药房,有效降低药品价格,让利于患者,医务人员不得以职务之便私自向患者出售药品、保健品、医用耗材等。

五、实行门诊、住院统一收费制。实行院务公开,药品价格、医疗项目价格公示制和查询制,将主要医疗服务项目、常用基本药品明码标价,利用电子屏、查询机、公示栏、一日清单制等形式进行公示,任何科室和个人不得私收现金,尊重患者的选择权、知情权和监督权。

六、坚持廉洁行医制度。坚决遏制开单提成,开药拿“回扣”,倡导“不收‘红包’从我做起,不送‘红包’从你做起”。对举报医生私自外转患者、收取好处费、收受红包者,一经查实,医院将对举报者进行奖励。

七、践行崇医德、精医术、爱医院、重健康的院训制。任何个人不得私自强制介绍病人到私人诊所检查治疗,保护病人的选择权和隐私权。

八、实行门急诊24小时全天侯医疗服务制。为广大患者提供门诊、急诊、首诊、首问服务,做到医疗检查和分科住院治疗及全程服务制。

九、实行24小时120接诊绿色通道。在市区内免费接病人,并为“孕产妇”开通便道便捷服务。

十、实行门诊大厅内首诊、分诊制。设置分诊台,专门安排专职导诊护士,为来就诊的患者义务提供方便服务,方便门诊免费挂号,开方买药,免费发放健康医疗处方,为伤残患者提供平车、轮椅、开水等,并为年老体弱病人陪检、送化验单等项服务。

以上承诺虚心接受广大患者及家属的监督。


   举报地址:吴忠市人民医院纪检办、纠纷办
   举报电话:0953-2129370   2120910
   市卫生局监督电话:0953-2122642

作者:吴忠市人民医院   来源:吴忠市人民医院
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