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护理部将PDCA循环运用于第二季度护理质控检查中取得阶段性效果

    质量管理是医院生存和发展的必然保证,护理部认真贯彻落实医院质量提升年安排部署,不断创新思路,打破传统质控模式,将PDCA循环引入第二季度护理质控工作中,通过运用“制定质控计划-发现问题-寻找原因-总结经验”的循环机制,有效改进与解决护理质量问题,提升护理服务品质。

    制计划。护理部根据出现频率高的护理问题,有针性的对目前护理质控工作中存在的重点、难点问题进行逐一罗列,如:急救药品作用未能熟记,患者九知道掌握不全等反复出现的问题做为本次质控考核重点,制定出质控计划,并完善门、急诊、手术室等特殊部门护理质控标准。

    考问题。通过九大护理质控小组分组检查与护理部定期检查“双管齐下”,对各科护理质控工作采取查、考、问等方式进行找出护理问题。查病人护理护理是否到位;考责任护士对患者的了解程度;问病人护理工作是否按要求做到。

    查原因。对查出的问题,护理部“面对面”帮助护士长从源头进行分析,找出护理人员思想态度、观念、执行力的薄弱环节;找出护士长管理中质控工作中的漏洞、护士长质控考核管理中是否做到管理的科学化、精细化、标准化。

    促改进。“PDCA”循环的关键点在于问题的整改及整改效果的追踪。通过发现问题、分析原因,护理部要求各科护士长严格按照质控考核标准,督促检查科室护理人员整改落实情况,特别对危重患者、重点患者进行检查,增加护士长床旁指导频率,并设专人对整改后效果进行追踪检查,发现问题现场解决,不能现场解决的问题,延期限时整改。

    下一步,护理部将逐步完善考核计划,突出考核重点,细化考核标准,督导落实情况,为实施新型护理模式—责任制护理服务奠定基础。

 


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